سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
توضّح هذه السياسة متى وكيف يمكنك استرداد أموالك على aman. يحمي الضمان دفعتك حتى تأكيد الاستلام.
نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي تتم عبر ضمان aman بين المشترين والبائعين على المنصة.
الحماية بالضمان
تُحفظ دفعتك في الضمان ولا تُحوَّل إلى البائع إلا بعد تأكيد الاستلام أو انقضاء مهلة 3 أيام بعد التسليم.
حالات الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد إذا لم يصل المنتج إطلاقًا، أو لم يكن مطابقًا للإعلان، أو كان معيبًا أو مقلّدًا.
كيفية طلب الاسترداد
افتح نزاعًا من الطلب المعني قبل تحرير الأموال، مع وصف المشكلة. يراجع فريق الدعم الملف ويتولى التحكيم.
المهل
تُحرَّر الأموال تلقائيًا للبائع بعد 3 أيام من التسليم دون نزاع. لذا افتح أي نزاع خلال هذه المهلة. تُعاد المبالغ المسترَدة المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاستثناءات
الندم على الشراء، والأضرار التي تقع بعد الاستلام والتأكيد، ورسوم الخدمة المقتطعة مسبقًا لا تُستردّ بشكل تلقائي.
التواصل
لأي سؤال يتعلق بالاسترداد: [email protected].